Politique de remboursement

Chez MANSI, nous nous engageons à offrir des produits premium et un service de qualité à nos clients. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple et transparente.

Conditions de Retour

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non installés et dans leur emballage d’origine.

Les dalles déjà installées, endommagées ou utilisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Produits Endommagés ou Erreur de Commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec :

  • des photos du produit concerné
  • des photos de l’emballage
  • votre numéro de commande

Après vérification, MANSI proposera un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur liée à la commande.

Produits Personnalisés

Les produits personnalisés, incluant les logos sur mesure, designs spéciaux ou commandes spécifiques, ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact Service Client

Pour toute demande de retour ou de remboursement, notre équipe reste à votre disposition via notre service client MANSI.

mansiequipement@gmail.com